Support du cours de management DCG

Greta de Rouen - Lycée Flaubert

Introduction au management

Les entreprises, les administrations font face à des problèmes de management car elles combinent des moyens et des ressources pour agir dans un but prévu en faisant face à des contraintes. Ex: Un collaborateur qui va recevoir un client.

Le management recouvre un ensemble de connaissances (des techniques, des outils souvent puisés dans d'autres domaines du savoir comme la comptabilité, la finance, l'économie ou la psychologie) basées sur des études de cas.

Il s'agit donc de situations concrètes, de problèmes qu'il faut identifier dans un contexte donné (urgence, conséquences graves...) où chaque acteur est mis en situation selon ses objectifs ou ses intérêts. Une fois que les problèmes sont identifiés, le management permet de proposer des solutions argumentées.

Q: à quoi sert le management ?

Dimension scientifique du management

Une des principales sources d'étude du management provient de la recherche scientifique : universitaire, dans les grandes écoles, dans des revues, des livres ou des études de cas.

Les travaux de recherche montrent que chaque organisation fait face à des enjeux qui lui sont spécifiques. Ils peuvent découler de facteurs comme le temps, la taille ou les ressources disponibles.

Il existe des courants de recherche en sciences de gestion qui vont défendre des opinions et des points de vue basés sur des travaux empiriques. On distingue par exemple les "études critiques en management" qui cherchent à remettre en cause certaines conclusions trop simplistes ou mécanistes de la recherche.

Le management repose sur la logique de compétences. La plupart des métiers (dont ceux de la filière comptable) nécessitent de conseiller et d'accompagner les partenaires de l'organisation : il faut mobiliser des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être. C'est donc une combinaison de connaissances scientifiques mais aussi de pratiques.

Dimension pratique du management

Même si le management peut être analysé de manière scientifique, il reste avant tout un outil pratique pour les acteurs qui l'utilisent au quotidien.

Il sert notamment aux manageurs, ceux qui décident dans une organisation. Ils doivent mobiliser des ressources et avoir certaines qualités utiles à l'exercice de leur profession. On doit également prendre en compte les parties prenantes, tous les individus qui sont impactés par les choix de management opérés par une organisation, qu'ils en soient membres (ex: exécutants) ou hors de l'organisation (ex: clients, fournisseurs...).

L'autre grande source du management, après la recherche, provient des témoignages, entretiens, communications des dirigeants, des consultants, des organisations professionnelles... qui décrivent des techniques, proposent des solutions qui ont su faire preuve d'efficacité.

Conclusion

On peut donc définir le management comme un ensemble de techniques d'organisation qui sont mises en œuvre pour la gestion d'une entité économique (faisant face au problème de la rareté des ressources et devant réaliser des arbitrages).